El cliente
- Industria: Clínicas veterinarias
- Localización: España y Portugal
- Empleados: 201-500
- Fundada en: 2018
Ya te hemos contado cómo desarrollamos la exitosa estrategia de SEO local de Kivet. Así que ahora toca el turno a cómo estructuramos sus campañas de Google Ads para que estas ayudaran a cumplir sus objetivos locales. ¡Vamos a ello!
Planificación de la estructura de las campañas de Google Ads
Las campañas debían cumplir los siguientes requisitos:
- Campañas adaptadas a los servicios específicos de las clínicas.
- Posibilidad de adaptar las promociones a cada clínica.
Con todos estos datos en mente, analizamos cuál era la mejor manera de estructurar las campañas y decidimos lo siguiente:
- Cada clínica sería una campaña.
- Las campañas se segmentarían en la ubicación específica de cada clínica.
- Los grupos de anuncios corresponderían con los servicios y estos variarán entre clínicas, pues no todas las clínicas veterinarias ofrecen todos los servicios.
- Si se lanzaba alguna promoción en alguna clínica, se adaptarían los anuncios de los grupos de anuncios afectados por la promoción.
Contábamos con un presupuesto global y dependiendo del volumen de búsquedas, competencia y criterios de negocio indicados desde KIVET a cada campaña se le asignaba un presupuesto diario.
Acciones para la creación de las campañas
Una vez definida la estructura, estos fueron los 4 pasos generales que seguimos antes de activar las campañas de google ads.
1. Keyword research
- Realizamos el Keyword research para estudiar los servicios que tenía sentido promocionar en Google Ads.
- Realizamos la estimación del presupuesto que necesitaríamos invertir.
- Y muy importante, detectar las palabras claves que incluiríamos como negativas en cada uno de los grupos de anuncios.
2. Crear las campañas en el editor de Google Ads
Decidimos que en este caso lo mejor sería crear las campañas en el editor de Google Ads, pues a pesar de ser 65 campañas diferentes, muchas compartían grupos de anuncios y el editor de Google Ads nos ahorraría mucho tiempo.
3. Segmentación
Cada campaña estaría segmentada a la ubicación de la clínica, pero como hay clínicas veterinarias relativamente cercanas en una misma ciudad las segmentación de ubicación la realizamos a través de los radios de distancia, y no por ciudad o provincia.
Además, tuvimos en cuenta el buyer persona de KIVET por lo que nos dirigimos a usuarios, hombres y mujeres, en un rango de edad de 25 a 60 años y amantes de los animales.
4. Extensiones
Aunque, había extensiones comunes a todas las campañas queríamos resaltar las extensiones de llamadas y de ubicaciones.
Extensiones de llamada
Por cada campaña, se creó una extensión de llamada correspondiente a la clínica.
Extensiones de ubicación
Para que las extensiones de ubicación se muestren, necesitan que previamente se hayan creado las fichas de la empresa en Google MyBusiness y conectar Google MyBusiness con Google Ads.
Las ventajas de dichas extensiones es que facilitan a los clientes encontrar a la empresa, porque incluyen en los anuncios la dirección, un mapa o incluso la distancia a la que se encuentran. Además, pueden incluir un teléfono o botón de llamada. Y, ofrecen la posibilidad de registrar las visitas a tienda.
*De momento*, esta última función de visitas a tienda, solo está disponible para determinados anunciantes. Estas permiten conocer el número de usuarios que han hecho clic en un anuncio y luego han visitado la tienda. Para poder habilitar esta función se deben cumplir una serie de requisitos.
KIVET cumplía todos los requisitos por lo que, además de mostrar en los anuncios las ubicaciones de las tiendas, pudimos recoger datos de visitas a tienda y del resto de acciones que se realizan en la ficha de Google MyBusiness procedentes de los anuncios de SEM.
Resultado de las campañas de Google Ads de Kivet
Herramientas de medición
Las herramientas utilizadas para medir el rendimiento de las campañas de Google Ads fueron las siguientes:
Google Analytics: Para medir qué hacían los usuarios de SEM en la web, además de controlar las conversiones.
- Google Analytics: Para medir qué hacían los usuarios de SEM en la web, además de controlar las conversiones.
- Google Ads: Aunque en Analytics puedes ver datos de conversiones, ciertos datos como el rendimiento de las extensiones de llamadas y de ubicación, solo están disponibles en Google Ads.
- DataStudio: Para no tener que estar cambiando de herramientas, utilizamos Data Studio. Montamos un panel de rendimiento en el que combinamos los datos de Analytics y Google Ads, así de un simple vistazo reunimos la información con los KPI´s determinantes.
Impacto de Google Ads en el negocio
Mejora en CTR
45%
Mejora en CR
171%
Mejora en CPL
118%
A finalizar el año 2019 las campañas de Google Ads:
Pasaron de captar un 3% a un 27% de los leads obtenidos en la web.
Se produjeron 460 visitas a tienda procedentes de los anuncios de Google Ads.
Se registraron más de 3.000 llamadas desde los anuncios de Google Ads.