«¿Y si enviamos una newsletter»?
Seguro que habrás escuchado esto en la oficina más de una vez. Al fin y al cabo tampoco es nada raro, ya que el email marketing sigue siendo el líder de las conversiones online.
Bien hecha, una estrategia de email marketing es una poderosa táctica para conectar con tus clientes, mejorar la relación con ellos y guiarlos a través del largo embudo de ventas para aumentar las conversiones. A estas alturas ya deberías saber por qué el email marketing es una pieza importante en el mix de tu estrategia inbound, pero si no, te lo recordamos:
- Es muy económico.
- Dirige tráfico a tu página web.
- Es fácil de monitorear y analizar sus métricas.
- Permite la segmentación, automatización y personalización.
Pero para hacer una buena newsletter hace falta mucho más que unas líneas bonitas y una plantilla de diseño antes de pulsar el botón de enviar.
¿O me equivoco si más de una vez te has tirado de los pelos con alguno de estos problemas?
- La presión de crear news nuevas y fascinantes todos los meses y entregar el contenido adecuado a la audiencia correcta en el momento justo.
- La incapacidad de obtener datos correctos de los suscriptores para segmentar eficaz tu lista.
- La falta de recursos para configurar una plantilla con capacidad de respuesta, en la que no se ven bien las imágenes, que no se lee bien y que no es responsive.
- Una baja tasa de apertura, tasa de clics o tasa de conversión (lo que hace que te preguntes si merece la pena seguir con esto).
- La dificultad para enfocar los objetivos generales de tu negocio con las métricas de email marketing.
- La falta de tiempo para crear una newsletter de calidad que genere el ROI deseado.
Cómo crear una newsletter que conecte con tus suscriptores
Como expertos del email marketing que somos, te hemos preparado una lista con las claves para crear un correo electrónico atractivo y sobre todo, efectivo.
1. Establece cuáles son los objetivos de tu newsletter
Al igual que con otras iniciativas de marketing, necesitas establecer objetivos y alinearlos con los de tu negocio. Puedes empezar buscando la razón principal por la que estás invirtiendo tiempo y recursos para crear una newsletter (sin olvidarte de utilizar la segmentación para ello). ¿Necesitas ideas? Ahí van:
- Convertir suscriptores en clientes potenciales.
- Convertir leads en MQL .
- Conseguir que los usuarios que prueban tu herramienta en modo free-trials se suscriban a planes de pago.
2. Fija unas metas
Basándote en los objetivos que acabas de establecer, es el momento de marcar unas metas para medir el rendimiento de tus newsletters. Hay muchas métricas que puedes escoger. Por ejemplo, la tasa de entrega, la tasa de apertura, la de bajas, etc.; sin embargo, podrías caer en la espiral de medir cientos de cosas sin sentido si no tienes unas metas específicas en las que concentrar tu esfuerzo.
Tus KPI deben estar tan estrechamente asociados a algún tipo de conversión de alguna manera. Aquí van algunos indicadores a considerar:
- Tasa de clics: esta métrica es particularmente importante si en la news tienes un call to action centrado en ventas.
- Tasa de conversión: esta métrica indica si los suscriptores están realizando la acción que quieres cuando hacen clic en una página de destino.
- Retorno de la inversión: para saber si los ingresos generados por un correo electrónico valen el tiempo y el dinero invertidos.
- Ventas generadas por correo: estas te mostrarán qué correos electrónicos están generando más ingresos para tu negocio.
3. Define tu audiencia y segmenta tus listas
En esta época en la que absolutamente todo tiene que estar personalizado, la gente es alérgica al contenido irrelevante. No puedes enviar la misma newsletter a todos los suscriptores de tu lista y esperar que funcione.
Comienza por definir las etapas clave por las que pasan usuarios y posibles clientes durante el proceso de compra. Luego, utiliza esto para crear tu estrategia de segmentación. Algunos segmentos típicos en empresas B2B por ejemplo son suscriptores, leads, usuarios de free trial activos, usuarios de free trial que han caducado su suscripción o simplemente clientes.
4. Analiza
Llevar un registro de las métricas te ayudará a no salirte del camino. Puedes recopilar y medir los datos de diversas fuentes, utiliza los informes de tu herramienta de marketing automation y de email, Google Analytics, etc.
Una vez más, para establecer la mejor forma de llevar un correcto seguimiento básate en tus objetivos de marketing para cada segmento. Es fundamental definir qué métricas medir en función de tus objetivos de marketing, ya que así puedes averiguar rápidamente qué está funcionando bien y qué es necesario cambiar.
5. Fija unas pautas para la imagen de marca
Si tienes directrices de marca en tu empresa, puedes ofrecer una experiencia que ayude a mejorar el reconocimiento de la misma, crear confianza y mejorar relaciones con los usuarios. Aquí van algunos elementos esenciales que deberías preguntarte antes de lanzarte a enviar tu newsletter:
- Tono y voz: ¿debería ser un texto formal o informal? ¿Qué refleja la personalidad de tu marca?
- Emojis: ¿los usarás en el asunto, en el propio texto o en la firma? ¿O quizás pases de ellos? 🤷
- Imágenes: ¿tirando de fotos de stock o ilustraciones? ¿Qué deben transmitir estas imágenes?
- Fuentes, enlaces y botones CTA: ¿cómo puedes crear una experiencia completa que enlace tu news con tu web y tu marca?
6. Crea un calendario de envíos
Al incluir el calendario de newsletters en tu calendario de contenido, tendrás una visión general de cómo pueden trabajar sinérgicamente tu content marketing y el email marketing.
7. Haz pruebas para saber qué funciona mejor
La única manera de saber con seguridad qué es lo que va mejor con tu audiencia es modificar los distintos elementos de tus correos electrónicos y realizar Test A/B. ¿Cómo? Ahí va:
- Anota exactamente qué vas a probar. Por ejemplo, puedes cambiar el asunto, la hora del día , día de la semana en el que mandas la news, la línea «De», la colocación del CTA, los colores, las imágenes, etc.). Eso sí, prueba a cambiar una variable a la vez.
- Determina por qué es importante probar una variable en particular.
- Establece una hipótesis escribiendo lo que piensas que va a pasar.
- Planifica cómo utilizarás los resultados para mejorar tu próxima newsletter.
8. Elige un buen proveedor de email
Necesitas una plataforma de marketing automation top para enviar una newsletter profesional. Herramientas como MailChimp son ideales y suficientes para enviar mandanga de la buena.
Si necesitas ayuda con la herramienta, desde Disruptivos podemos echarte una mano. Somos Agencia Partner Full Service y somos una de las pocas agencias certificadas oficialmente por Mailchimp.
9. Presta atención al contenido
De poco valdrá todo el trabajo que has hecho si tu contenido no está a la altura. El contenido de tu boletín debe estar en consonancia con los objetivos y metas definidos previamente en la estrategia. Si no tienes el tiempo o los recursos para crear contenido nuevo para cada newsletter, puedes alternar artículos originales con contenido evergreen .
10. Llamada a la acción – ¡CALL TO ACTION!
Lo dice el propio nombre. Uno de los objetivos «por defecto» de una newsletter es llevar a la gente a algún otro sitio para que haga algo, y hay que decírselo de manera clara (en forma de botón, por ejemplo). El CTA es un componente esencial de tu newsletter.
Ten en mente qué es lo que le vas a pedir que hagan a los lectores. Por ejemplo, no les hagas enviar su información para descargar algo si ya están en tu lista o no le pidas que compren un producto en concreto y cuando pinchen los dirijas a la home.
Lanzar una newsletter semanal o mensual requiere algo de trabajo y colaboración (no te olvides de pasársela a alguien cercano antes de darle al botón de enviar para poder encontrar errores que se te hayan pasado). Pero cuando tengas tu estrategia y hayas puesto la máquina en marcha, ya no hay vuelta atrás.
Y merece la pena. Créenos.
