Una de las mayores dudas que surge a la hora de utilizar Mailchimp, es la confusión que genera el concepto de grupos y segmentos. Ambas son formas de organizar a tus suscriptores para enviarles correos electrónicos de forma personalizada. Existe una versión oficial que diferencia grupos y segmentos, pero hay una explicación más sencilla.
Qué es un grupo de Mailchimp
[Un grupo es] Una colección de suscriptores, clasificados por sus intereses o preferencias. Un grupo consta de una categoría de grupo y nombres de grupo.
Mailchimp
Un grupo de Mailchimp es simplemente una forma de asignar personas a una categoría. Por ejemplo, puedes tener un grupo para definir a tus clientes y otro para tu personal.
Después pones a todo el personal y clientes en una sola lista de Mailchimp y marcas a cada persona como un miembro de personal, un cliente o ambos. De esta manera, a la hora de enviar una campaña por correo electrónico, podrás elegir a qué grupo enviarla.
Es importante que un grupo esté basado en el cumplimiento de una condición determinada en un solo campo de tu lista de Mailchimp.
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Qué es un segmento de Mailchimp
Utilizamos el término segmento de dos formas: como verbo y sustantivo. Segmentar es la acción de filtrar y dividir contactos similares. La lista resultante de contactos también se denomina segmento.
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Un segmento de Mailchimp no deja de ser una búsqueda de contactos por datos específicos. Podríamos decir que un segmento es similar a un grupo en el sentido de que se en ambos se juntan los contactos por intereses o características demográficas similares. Sin embargo, los segmentos son más flexibles que los grupos en un par de puntos clave:
- Un segmento puede constar de datos de hasta cinco campos.
- Los segmentos pueden crearse y eliminarse sin afectar o tener que modificar los datos de una lista.
Por ejemplo, suponiendo que tienes la información de cada contacto, podrías crear un segmento que contenga a todo tu personal de un lugar específico que vaya a cumplir años el mes que viene.
Vale… ¿Pero qué debo utilizar: grupos o segmentos de Mailchimp?
Si no estás seguro de si crear grupos o segmentos, es que deberías estar usando segmentos. A menos que utilices una integración con Salesforce o Microsoft Dynamics CRM, los segmentos se adaptarán mejor a tus necesidades.
¿Pueden las personas darse de baja de un solo grupo o segmento?
Consejo rápido: tus contactos (o suscriptores) pueden modificar sus preferencias y datos en tu lista para cambiarse o eliminarse de grupos o segmentos. Sin embargo, si tu contacto hace clic en el enlace para darse de baja de una campaña que recibe, también se dará de baja de la lista .
Nicolás Díaz Dorado dice:
Gracias por la información.
Estoy trabajando unas listas que funcionan según los resultados de un test, en este caso qué recomendarías Mauro?
Segmentos de personas con resultados tipo A – Segmento de personas con resultados tipo B es lo que hago, pero no sé si deba ir en grupos.