Diferencia entre segmentos y grupos de Mailchimp

Diferencia entre segmentos y grupos de Mailchimp

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Una de las mayores dudas que surge a la hora de utilizar Mailchimp, es la confusión que genera el concepto de grupos y segmentos. Ambas son formas de organizar a tus suscriptores para enviarles correos electrónicos de forma personalizada. Existe una versión oficial que diferencia grupos y segmentos, pero hay una explicación más sencilla.

Qué es un grupo de Mailchimp

[Un grupo es] Una colección de suscriptores, clasificados por sus intereses o preferencias. Un grupo consta de una categoría de grupo y nombres de grupo.

Mailchimp

Un grupo de Mailchimp es simplemente una forma de asignar personas a una categoría. Por ejemplo, puedes tener un grupo para definir a tus clientes y otro para tu personal. Después pones a todo el personal y clientes en una sola lista de Mailchimp y marcas a cada persona como un miembro de personal, un cliente o ambos. De esta manera, a la hora de enviar una campaña por correo electrónico, podrás elegir a qué grupo enviarla.

Es importante que un grupo esté basado en el cumplimiento de una condición determinada en un solo campo de tu lista de Mailchimp.

Qué es un segmento de Mailchimp

Utilizamos el término segmento de dos formas: como verbo y sustantivo. Segmentar es la acción de filtrar y dividir contactos similares. La lista resultante de contactos también se denomina segmento.

Mailchimp

Un segmento de Mailchimp no deja de ser una búsqueda de contactos por datos específicos. Podríamos decir que un segmento es similar a un grupo en el sentido de que se en ambos se juntan los contactos por intereses o características demográficas similares. Sin embargo, los segmentos son más flexibles que los grupos en un par de puntos clave:

  1. Un segmento puede constar de datos de hasta cinco campos.
  2. Los segmentos pueden crearse y eliminarse sin afectar o tener que modificar los datos de una lista.
Por ejemplo, suponiendo que tienes la información de cada contacto, podrías crear un segmento que contenga a todo tu personal de un lugar específico que vaya a cumplir años el mes que viene.
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Vale... ¿Pero qué debo utilizar: grupos o segmentos de Mailchimp?


Si no estás seguro de si crear grupos o segmentos, es que deberías estar usando segmentos. A menos que utilices una integración con Salesforce o Microsoft Dynamics CRM, los segmentos se adaptarán mejor a tus necesidades.

¿Pueden las personas darse de baja de un solo grupo o segmento?


Consejo rápido: tus contactos (o suscriptores) pueden modificar sus preferencias y datos en tu lista para cambiarse o eliminarse de grupos o segmentos. Sin embargo, si tu contacto hace clic en el enlace para darse de baja de una campaña que recibe, también se dará de baja de la lista .

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