Cómo afecta la RGPD a Mailchimp (o GDPR)

Sí amigo, si has llegado hasta aquí seguramente seas otro de esos a los que el tiempo se le ha echado encima. Queda ya nada para que el nuevo reglamento de Regulación de Datos entre en vigor y seguramente todavía tienes todo por hacer.

Como ya sabrás, este reglamento va a intentar regular la manera en las que las empresas tratan y manejan los datos personales de todos aquellos que vivimos, digo, pasamos por el viejo continente.

Así que si de alguna manera manejas datos personales en tu empresa, ouh yes, esta ley también te incumbe a ti.

GDPR y el Email Marketing: todo lo que debes saber

Ya te hemos contado cómo afecta la normativa a Google Analytics y a Google Adsense y ahora te vamos a contar cómo actúa si entre tus acciones de marketing online está el email marketing y si usas Mailchimp como herramienta de envío. 

Recopilar el consentimiento claro y expreso del usuario

El resumen más rápido es que se acabó eso de enviar comunicaciones comerciales a todo quisqui si antes no te ha confirmado a ti expresamente y bien clarito que quiere recibirlas y a través de qué canal quiere hacerlo. Si antes te exponías a sanciones administrativas moderadas, ahora la amenaza económica es mucho mayor.

Tampoco vale ya eso de ‘Al darle a enviar aceptas nuestra política de privacidad’ o el truquito de las casillas premarcadas. La RGDP especifica e insiste en el concepto de consentimiento explícito.

¿Qué va a hacer Mailchimp respecto a la GDPR?

Si utilizas como herramienta de email marketing a Mailchimp entonces estás de suerte, porque de nuevo, se han puesto las pilas con todo esto y hace un par de semanas lanzaron las herramientas para hacer posible la recogida expresa del consentimiento que te acabamos de contar.

Formularios de registro nativos de MailChimp y la GDPR

Si eres de los que usa recursos nativos de MailChimp como el popup, formularios de registro, landing pages… los de Atlanta han actualizado los formularios para ayudarte de una manera fácil a recolectar el OK a través de checkboxes. Eso sí, esta opción no está disponible (al menos de momento) para todos los tipos de formularios de MailChimp, como por ejemplo, el embebido (embed), o algunos de los distintos formatos de popup.

Pasos a seguir para recolectar y guardar el consentimiento en Maichimp de cara a cumplir la normativa RGDP

Así que llega el momento de actualizar tus formularios. Aquí tienes un resumen rápido de lo que debes hacer.

  1. Activa la opción de GDPR en tu lista de suscriptores.

    activar campos gdpr mailchimp
  2. Revisa todos los formularios de registro activos para dicha lista y traduce y actualiza todos los textos y secciones disponibles de acuerdo a tus necesidades específicas.

    permisos marketing mailchimp


    Recuerda, no vale escribir como un abogado, hay que escribir de manera sencilla, todo el mundo tiene que entender lo que está leyendo (eso sí alguno lo lee, porque ya se sabe) y quedarle claro para qué vas a utilizar los datos que estás recopilando en dicho formulario. La UE revisará estos textos si una denuncia contra tu empresa acaba en los tribunales.

    Otra de las nuevas premisas, es que hay que recabar un consentimiento por cada uno de los canales por lo que quieres contactar a tus usuarios con mensajes comerciales. Ya no vale recoger datos como la dirección de email o el teléfono y enviarle publicidad de manera indiscriminada por cualquiera de estos dos medios. Ahora, el suscriptor elegirá expresamente por cual de ellos quiere recibir dicha información.
  3. Segmenta tu lista dependiendo de qué permiso te haya dado, respira hondo y pulsa “enviar”.

¿Qué pasará cuando entre en vigor la RGPD?

En Disruptivos tenemos dos teorías totalmente opuestas. Y las enmarcamos en dos tipos de personalidades:

  • El ‘A todo sí’: Dícese de aquella persona que no tiene tiempo para leer un tochaco de permisos cada vez que entra a una web y opta por aceptar todo con tal de empezar a navegar cuanto antes.
  • El ‘tengo miedo’: Es aquel que cada vez que entre a una web y vea que a cada rato le preguntan cosas para que diga sí o no, se agobia y directamente abandona a los pocos segundos totalmente aterrorizado.

 ¿Cual es tu apuesta? ¿Qué crees que pasará? ¿Que a la gente le importará poco el tema de los datos y aceptará todo de manera sistemática, o eres más de los que teme por el aumento del porcentaje de rebote con los nuevos (y extensos) formularios?

Si eres usuario de Mailchimp, te recomendamos que leas todo el material que ha publicado para entender todo lo que tienes que hacer para cumplir con RGPD. Ante cualquier cuestión, no dudes en hacérnosla llegar.

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María ortiz
No me cae bien la gente que llama a las newsletters 'spam'.

0 comentarios sobre “Cómo afecta la RGPD a Mailchimp (o GDPR)

  • Hola María,
    Tengo una pequeña tienda ecommerce, por lo que me afecta nuestra nueva amiga RGPD. Uso Mailchimp para realizar los envíos de las newsletters y he enviado el mail para obtener el consentimiento de los usuarios. Pero me pregunto, que debo hacer ahora? Me refiero a que no se sí Mailchimp sabe que usuarios quieren recibir mis newsletter y cuales no, y ¿dónde puedo descargar su consentimiento?. Muchas gracias por tu tiempo, artículo excelente 😉

    Martina

    • Hola María,
      La nueva RGPD tenía como plazo de adecuación hasta el día 25 de mayo. De todos modos si lo quieres enviar ahora te toca valorar el riesgo si a alguno de los miembros de tu lista le da por interponer una denuncia.

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