- ¿Qué es el ratio de conversión en e-commerce?
- Conversión media en e-commerce en 2025: 1,22% es el punto de referencia
- ¿Qué sectores convierten más?
- ¿Y por dispositivo? El reto del mobile continúa
- Tráfico y conversión: el Email marketing es el canal más eficaz en 2025
- La recurrencia marca la diferencia: +58% de conversión
- ¿Es fiable el dato del 1,22% del estudio de Flat 101?
Conocer tu ratio de conversión es fundamental. Pero aún más importante es entender qué lo condiciona, cómo se compara con tu industria y, sobre todo, qué puedes hacer para mejorarlo.
Afortunadamente, 2025 nos trae una fotografía más precisa del ecosistema e-commerce en España gracias a estudios recientes como el Informe IAB 2024, el análisis de Adobe sobre tendencias digitales y datos de comercio 2024, los datos sobre fidelización de Comarch y el reciente estudio de Flat 101 sobre conversión en E-commerce y Negocios Digitales.
En este artículo te arrojo algunos datos clave estos estudios para comprender y contextualizar tu ratio de conversion.
¿Qué es el ratio de conversión en e-commerce?
Que quede claro: el ratio de conversión (CR o Conversion Rate) representa el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada en tu web, generalmente una compra. Se calcula como:
Ventas ÷ Sesiones x 100
Por ejemplo, si en un mes recibes 100.000 sesiones y generas 1.220 ventas, tu ratio de conversión sería del 1,22%. Y justamente este dato es el nuevo estándar para España en 2025.
Tip extra: Lee nuestro artículo los KPIs que deberías tener bajo control
Conversión media en e-commerce en 2025: 1,22% es el punto de referencia
El último análisis de conversión digital, que incluye datos de más de 1.000 negocios y se basa en tecnología GA4, establece que la conversión media global en e-commerce en España en 2025 es del 1,22%, con un rango de confianza del 1,01% al 1,43%.
Este dato es consistente con otros benchmarks internacionales como los publicados por Adobe Commerce o IAB Spain, que muestran una estabilización de la conversión tras el boom post-pandemia.
Esta métrica sirve como referencia general, aunque siempre debe leerse con contexto:
- El tipo de sector,
- dispositivo,
- origen del tráfico y
- madurez del negocio digital.
Lo vemos a continuación con más detalle.
¿Qué sectores convierten más?
No todos los negocios digitales compiten en igualdad de condiciones. Estos son los ratios de conversión medios por (algunos) sectores en España (2025):
| Sector | Conversión media |
|---|---|
| Alimentación | 2,67% |
| Salud y belleza | 1,88% |
| Moda | 0,91% |
| ONG | 0,19% |
| Parafarmacia | 1,55% |
Consejo: Recopila datos externos e internos y compara siempre tu ratio con el de tu industria, no con la media global. Repasa nuestro artículo sobre el proceso de benchmarking en 5 pasos
¿Y por dispositivo? El reto del mobile continúa
Aunque el tráfico mobile supera el 70% en la mayoría de e-commerce, su capacidad de conversión sigue siendo limitada:
- Desktop: 2,02%
- Mobile: 0,82%
- Tablet: 1,05%
Esto evidencia la necesidad urgente de auditar la experiencia mobile: desde el rendimiento técnico hasta la lógica del journey y optimizar los procesos de manera sistemática.
Tráfico y conversión: el Email marketing es el canal más eficaz en 2025
Los canales de fidelización y tráfico recurrente siguen liderando en conversión, especialmente el email marketing, que mantiene una conversión media del 1,74%, superado solo por el tráfico directo (1,80%).
Esto coincide con el informe global de Comarch, donde más del 50% de los consumidores afirman que se sienten más fieles a las marcas que personalizan ofertas y recompensas a través de canales como el email.
| Canal | Conversión media |
|---|---|
| Email marketing | 1,74% |
| Tráfico directo | 1,80% |
| Búsqueda pagada | 1,45% |
| SEO | 1,20% |
| Display | 0,17% |
Claves para mejorar la conversión con email marketing
- Automatización con microsegmentación
- Incentivos personalizados
- Triggers post-compra y remarketing dinámico
- Integración con CRM y análisis predictivo
Si necesitas ayuda con tu email marketing recuerda que Disruptivos es una de las pocas agencias con todas las certificaciones oficiales de Mailchimp por lo que ofrecemos nuestro servicio de Agencia Mailchimp: Pro Partner Oficial, sé nuestro próximo caso de éxito:
BKOOL: Caso de éxito Email Marketing
Redujeron más del 50% sus costes mensuales, consiguiendo captar cientos de clientes entre sus suscriptores inactivos
Ir al caso de éxito >La recurrencia marca la diferencia: +58% de conversión
Los datos muestran que un usuario recurrente convierte un 58% más que un usuario nuevo. En 2025:
- Conversión nuevos usuarios: 1,09%
- Conversión usuarios recurrentes: 1,72%
Trabajar el Customer Lifetime Value (CLV) y las estrategias de retención ya no es opcional. Es rentable.
¿Es fiable el dato del 1,22% del estudio de Flat 101?
SÍ. Aunque este dato proviene del décimo Estudio de Conversión de Flat 101, ha sido respaldado y validado por otras fuentes recientes como IAB Spain, Adobe y Comarch. Su valor reside en que agrega datos reales de más de 1.000 tiendas online, lo que lo convierte en una referencia sólida, aunque debe combinarse con insights sectoriales y tecnológicos propios.
¿Qué puedes hacer si tu ratio de conversión está por debajo de la media?
El ratio de conversión es una métrica de síntesis. No mide solo el rendimiento de tu sitio web, sino el resultado de cómo estás captando, reteniendo y fidelizando clientes. Si estás por debajo del 1%, no significa que lo estés haciendo mal, pero sí que es hora de auditar tu ecosistema digital con rigor y saber en qué punto de madurez estás y qué es lícito exigirte y que no.
Desde Disruptivos te ofrcemos las servicios de consultora de marketing digital, donde no solo medimos, sino que diagnosticamos y activamos planes realistas y medibles.
