El pasado 10 de octubre, Málaga fue el escenario del 2º Edición del Mailchimp Experience Day 2024, un evento que reunió a expertos en marketing digital para explorar las últimas tendencias en automatización y el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el email marketing. Organizado por nosotros, Disruptivos; el evento profundizó en cómo estas herramientas están transformando las estrategias de marketing, con Mailchimp como protagonista.
Una bienvenida enfocada en la innovación
La jornada comenzó tanto para los asistentes en presencial como en remoto con la presentación de Javier Moral, CEO de Disruptivos, quien habló sobre la estrecha colaboración entre Disruptivos y Mailchimp, y cómo la reciente adquisición de la plataforma por Intuit ha generado importantes cambios en las funcionalidades. Javier destacó cómo esta asociación ha permitido llevar al mercado español nuevas herramientas avanzadas que ahora están más accesibles para pequeñas y medianas empresas.
Automatización e inteligencia artificial: El futuro está aquí
El evento prosiguió con una demo en directo del Intuit Assistant, una herramienta impulsada por IA que facilita la creación de campañas de marketing mediante prompts. Esta función permite a los usuarios diseñar estrategias avanzadas, como segmentación predictiva y automatizaciones inteligentes, sin necesidad de conocimientos técnicos profundos.
La automatización se ha convertido en una parte central de la plataforma, permitiendo a los negocios gestionar múltiples canales de marketing y optimizar el rendimiento de sus campañas con menos esfuerzo y más precisión. Los asistentes pudieron ver ejemplos en tiempo real de cómo estas herramientas ayudan a personalizar campañas y optimizar resultados.
Fidelización: El arte de retener clientes
Salva y Josema, especialistas en email marketing de Disruptivos, también presentaron una divertida charla sobre la importancia de la fidelización en la era del marketing digital. Explicaron cómo utilizar herramientas de automatización para crear campañas personalizadas que impulsen la lealtad del cliente. Señalaron ejemplos de casos prácticos de carritos abandonados, recordatorios automáticos y emails de bienvenida, los cuales han demostrado ser extremadamente eficaces para aumentar el valor de los clientes a lo largo del tiempo.
Caso de éxito: BKOOL
Uno de los momentos más destacados fue la presentación del caso de éxito de BKOOL, una empresa que ha logrado maximizar su potencial de marketing digital utilizando las herramientas de Mailchimp. Javier Moral explicó la situación de este cliente.
BKOOL enfrentaba varios desafíos en su estrategia de marketing digital: utilizaba un plan Legacy sin acceso a nuevas funcionalidades, tenía más de 30 audiencias desorganizadas con contactos duplicados y contaba con un alto número de suscriptores inactivos que generaban costes sin retorno.
Disruptivos, como Partner Pro de Mailchimp, intervino realizando una auditoría completa que resultó en:
- La migración a un plan Premium, lo que ajustó los costos en más de 15.000 euros anuales y desbloqueó nuevas funcionalidades.
- La limpieza y optimización de las audiencias, logrando un 50% de ahorro mensual en costos por contactos.
- Una campaña de reactivación que permitió que más de 370 suscriptores inactivos contrataran un plan de pago.
Además, se implementaron automatizaciones clave para mejorar la conversión y retención de usuarios, incluyendo la conversión de cuentas gratuitas a planes de pago y la migración de suscriptores mensuales a anuales, lo que incrementó el Customer Lifetime Value.
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La importancia de los partnerships
Otro punto fuerte del evento fue la intervención de Marcelo Núñez, country manager de Mailchimp en España, a modo de entrevista con María Ortiz (Key Account Manager) , quien resaltó la relevancia de las alianzas estratégicas. Explicó cómo Disruptivos, como Agencia Pro Partner Full Service, ha ayudado a Mailchimp a expandirse en el mercado español. Este tipo de alianzas no solo beneficia a las empresas, sino también a los clientes, que reciben un servicio más personalizado y adaptado a sus necesidades locales. Marcelo nos dio un tip muy interesante al recalcar que siempre se habla del B2B, o Win to Win, pero la gran diferencia es cuando ganan todos, eso incluye al cliente final y se forma una triada ganadora.
Mailchimp y el Middle Market: Expandiendo el alcance
Durante la entrevista, Marcelo, habló sobre la creciente presencia de la plataforma en el Middle Market, un segmento de empresas que se sitúa entre las pequeñas y grandes corporaciones. Núñez destacó cómo Mailchimp está evolucionando para cubrir las necesidades de estas empresas que requieren soluciones de marketing más avanzadas, pero con la simplicidad y escalabilidad que caracteriza a la plataforma. Con nuevas herramientas diseñadas específicamente para este segmento, como automatizaciones más complejas y una mayor capacidad de análisis de datos.
El futuro: Hacia una estrategia omnicanal
Finalmente, el evento cerró con un vistazo hacia «el mañana» de Mailchimp. Marcelo Núñez nos orientó sobre que Mailchimp está trabajando en la expansión omnicanal, que permitirá a las empresas gestionar todas sus comunicaciones desde una única plataforma, mejorando la experiencia del cliente y optimizando los esfuerzos de marketing.
El Mailchimp Day 2024 dejó claro que la automatización y la inteligencia artificial son el presente y el futuro del marketing digital. Mailchimp se posiciona como una herramienta esencial para cualquier negocio que busque optimizar sus campañas y ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes. Además, la colaboración entre Disruptivos y Mailchimp garantiza que las empresas españolas continúen beneficiandose de las ventajas de Mailchimp en constante mejora.
Consultoría de marketing online.
Una consultoría de marketing digital es mucho más que promocionar productos o servicios; implica identificar los canales más efectivos, optimizar las inversiones, maximizar el ROI y comprender la atribución de resultados.
En nuestro caso, ponemos el ojo en estos aspectos clave para ayudarte a descubrir qué estrategias y herramientas de marketing se adaptan mejor a las necesidades y objetivos.
Networking
El evento fue una oportunidad perfecta para conocer las últimas novedades de la plataforma y hacer networking con otros profesionales del sector de una manera distendida y relajada con un picoteo y una cerve. ¡Y hasta aquí el 2º Mailchimp Day! ¿Nos vemos en la próxima edición?
PD.
También puedes revivir lo que pasó en la primera edición de Mailchimp Day.
¡Gracias a todos los asistentes por hacerlo posible!
