Fidelización

Una vez conseguido, es mucho más rentable mantener a un cliente existente que salir a captar nuevos. Ofrecer valor añadido y generar afinidad por la marca suelen ser factores clave. Te ayudaremos a estudiar cuántas veces es necesario impactar a un potencial cliente hasta que lo convertimos y cómo averiguar su punto de rentabilidad.

29 septiembre, 2010

El Capital Intelectual

El Capital Intelectual: qué es el Capital Intelectual en una empresa, cómo se calcula y sus principales modelos de representación.